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6月10日，本版以《山寨400电话坑钱没商量》为题，报道了部分知名品牌客服电话被山寨，导致消费者联系山寨客服后，上当受骗的情况。报道引起相关厂家重视，主动联系本报解决消费者后续难题。

耶鲁锁品牌相关工作人员联系本报表示，耶鲁锁消费者宋女士被骗的情况，引起厂家重视，将主动协助消费者积极解决售后问题。考虑到全面排查电子锁故障需要较长时间，而消费者希望更快速彻底地解决，厂家内部进行了特别申请，免费为消费者宋女士更换一把新锁。此外，厂家将重新优化售后客服体系，在官方微信和官方网站突出展示客服热线，下一步联系百度公司，对厂家客服电话做百度官方认证，让消费者能及时搜索到官方客服信息。（记者 刘连松）