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本市首款由政府指导监督的城市定制型商业医疗保险“天津惠民保”正式亮相后，迅速成为社会热点话题。众多市民的朋友圈被相关新闻及本市十多家保险公司从业人员的热情推介“刷屏”。记者调查市场了解到，本市保险业的培训和招聘力度达到近年来的高值。一些保险业内人士也透露，本市商业医疗健康保险与市场需求之间仍存在一定不足，行业急需“补短板”和“炼内功”。

连日来，记者从本市多家保险公司获悉，保险公司纷纷加大了培训力度，特别是针对天津银保监局提出的具体要求正在细化落实。天津银保监局负责人公开指出“天津惠民保”是一项惠及千万天津市民的好事，一定要把好事做好，并与参与的各保险公司“约法三章”，要求做到“三个杜绝”：一是要准确、客观、全面地介绍该保险，杜绝任何形式的销售误导；二是要自觉维护市场秩序，杜绝任何形式的不正当竞争；三是要以客户为中心，提升理赔效率，杜绝任何形式的拖赔惜赔和无理拒陪。

据一些保险公司员工透露，在政府部门监督下，全公司上下都深感责任重大，同时新型产品还涉及了自身知识盲区，必须恶补。本次的新型产品和医保结合更紧密，员工们都在认真学习各项规定。以往众多保险产品不涉及既往症人群报销，而新型保险扩展到此类人群，保险员工必须及时并深入加强对既往症人群的了解，“恶补”相关医疗知识。还令很多从业人员感到有挑战的是：新型保险不限投保人年龄，70岁以上的银发老人有望成为新客户，而很多员工缺少服务他们的经验。在沟通不畅的情况下，部分心存疑惑的老人把保险人员误当成诈骗分子。

据参与“天津惠民保”项目的本市一家养老保险公司人士介绍，保险公司当前一定要按照多层次养老和医疗保障体系建设去打造自身的产品服务体系。同时，包括天津在内的重点城市步入长寿时代，高龄老人的比例在不断提升，保险公司急需更加专业化、职业化的队伍去更好地契合客户需求。市场急需的不是简单的传统保险代理人升级，而是真正横跨医养、健康、财富等多个维度的综合能力培养。同时，新的保险业务涉及金融、医疗、教育等专业背景，面向社会招聘的员工，需在保险公司接受完整系统训练后，才能成为称职的健康财富规划师。

此外，一些尚没有参与首批“共保体”的保险机构也动作不断，如针对养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求，通过培育“养老规划师”队伍、整合养老产业上下游优质资源、组建专业的“康养管家”，并搭建完善的服务定制和评价体系等方式，打通医、药、健、护、养全程。（今晚报记者 刘英潮）