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元宵节过后，有不少消费者反映，春节前网购的东西仍然没有收到，很多售后问题也迟迟得不到解决。记者在采访中了解到，部分卖家存在节后延迟“开工”，发货、服务、售后跟不上的情况。用消费者的话说，网上卖家，不要再打“年盹儿”了。

“春节前在电商平台下单买的工艺品摆件，现在过了正月十五仍然没有收到货。”市民王女士反映说，当时商家也提示说春节期间快递可能会延迟，但春节长假都过去这么久了，货品还是送不到，实在有点说不过去。王女士表示，前些天跟卖家联系了好几次，对方先是说尽快发货，后来又说订单异常建议申请退款，还有几次联系卖家没有得到回复。

另一位消费者孙先生昨天反映称，他上个月底在网上买的工具套装，商家一直都没有发货。“当时说是2月3日之前的订单，都会在2月4日开始发货。”孙先生说，但我的订单直到现在也没有发货，商家的解释是节后“开工”比较晚，而且“开工”后发现库存不足。孙先生表示，春节过后已经有十多个工作日了，商家的这种说辞很难让人满意。孙先生还反映，商家客服的回复也不像平时那么及时，有几次提出疑问后延迟几个小时才有人答复。

“订单倒是显示已经发货了，但一连好几天都查不到物流信息。”市民杨女士说，她也是春节过后才下单的，但商家并没有及时发货，催了几次后，订单显示“已发货”，但属于“等待揽收”的状态。“一开始我还以为是快递公司的问题，后来才得知是商家并没有把货品交给快递公司，只是在网上填写了快递单号。”杨女士说，这种操作有一定的“欺骗性”，看上去是发货了，实际上却并没有真正进入运输环节，所以就没有物流信息。“识破”商家的伎俩后，杨女士选择了退款，但前前后后还是耽误了不少的时间和精力。

消费者刘先生春节前在网上下单买了定制款的小件家具，商家当时称春节长假结束后就能发货，但直到昨天商家也没履行承诺。“卖家说是工厂的工人回乡过年没能及时复工，造成了订单积压。”刘先生表示，这样的答复很难让人接受，毕竟连元宵节都过去好几天了。由于商品属于定制款，订单也不能取消。刘先生无奈地表示，现在唯一的办法就是“再等几天”。

业内人士称，春节后部分网上卖家确实存在“打年盹儿”的情况，发货时效、售后质量都有所下降，给消费者带来不小的困扰。电商平台原本是以物美价廉、方便快捷为卖点，年节期间又是消费旺季，在这个“节骨眼”上，卖家实在不该懈怠。春节长假已经结束十多天，各行各业早已复工多日，卖家更不该以“延迟开工”或“供不应求”为理由，在服务上缩水。网上卖家要留住“回头客”，真正获得消费者的青睐，确实有必要再加把劲儿。（今晚报记者 翟维鹭）