在2023年“五一”国际劳动节即将来临之际，上海人寿股份有限公司（以下简称“上海人寿”）挖掘了一批坚守岗位、勇于担当、精益求精的劳动者典范事迹，他们是个人也是群体，是我们身边平凡的一名保险从业者，是上海人寿“向上人生”企业文化理念的真实写照。

数据运维团队：昼伏夜行的系统“护林员”

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上海人寿有一群“隐世高手”，他们的工作不为客户所了解，却与每一份保单、每一次理赔、每一封工作邮件息息相关。近几年，上海人寿规划建设了在同类保险企业中领先的云数据中心，按照“高起点规划、高标准打造”的要求建成异地灾备中心，与公司崇明数据中心形成了“双保障”、“双支撑”的信息安全保障架构，成为上海人寿信息化基础建设的里程碑，实现信息系统安全“两地三中心”格局。这些数字化转型的大项目背后，是不容有失的机房搬迁、系统更新、设备维护等一个个工作细节。为了不影响公司业务的正常开展，数据运维团队的系统升级只能在工作日的晚上时段和双休日进行，白天他们是伏案“敲代码”的程序员，傍晚他们背上换洗衣物前往崇明数据中心准备紧张的升级工作。

不仅如此，数据运维团队还有很多坚守岗位，默默付出的感人事迹。今年大年初一某业务平台突发故障，他们义无反顾赶往现场进行排查调试，经过几个小时的故障修复，确保业务运行不受影响，才放心返回家中团聚。庞大复杂的信息系统就像一片茂密的森林，要保障这片“森林”的安全实属不易，离不开“护林员”们7*24小时的轮番值守。

数据运维团队的同事们一直说，这些都是分内的工作，是自己应该做的。但正是他们对于工作的平凡坚守，对于“急难险重”任务的“不掉链子”，保障了公司的生产安全和业务运营的稳定，为科技赋能业务打下扎实基础，为公司高质量发展保驾护航。

文秘副经理刘靖坤：舍小家，为大家，争当排头兵

办公室作为公司高效运转的一个重要枢纽部门，肩负着上情下达、服务保障的重要职责，其中公文收发、用印审核、档案管理等都是公司规范化运行必不可少的关键环节。每天重复枯燥的工作背后，却需要严谨仔细的工作态度和一丝不苟的钻研精神。刘靖坤作为上海人寿办公室文秘室副经理，在日常工作中履职尽责，认真勤恳做好每一份公文的规范核稿和每一次用印的严格审核，干在前面，想在前面，并耐心地指导帮助其他部门同事，解决各类办公需求。多年的文秘工作经验让他善于从工作中寻找规律，思考优化，近两年牵头了实施了新OA办公系统上线、印章管控系统上线等，不仅提升了办公运转效率，更将公司内控合规要求落实在日常工作中。

除了立足岗位的专业和尽责，刘靖坤身上还有着身为业务骨干勇于担当、甘于奉献的优秀品质。2022年5月底，刘靖坤的宝宝刚出生，在全市复工复产的关键时候，他取消了休陪产假的计划返回职场，为公司全面复工做好服务保障。去年底，刘靖坤又勇挑重担，服从组织安排，肩负起办公室行政事务工作，从职场管理、安全防范到员工食堂管理，切实发挥了“有困难就上、有需要随时顶上”的业务骨干精神。

在上海人寿2022年度评优工作中，刘靖坤获得“优秀经理”称号，他代管的行政事务室获得“先进集体”称号。刘靖坤把自己的工作比喻成公司这个高速运转机器的一颗螺丝钉，平凡普通却必不可少。他始终坚持自我驱动，用实际行动书写着上海人寿积极向上、专业奉献的工作信条。

理赔主任龙素虹：有温度，更有专业

作为一名寿险公司的理赔员，上海人寿上海分公司理赔管理室主任龙素虹经常在工作中见证一个家庭的喜怒哀乐。2022年底，龙素虹遇到了一个客户在海外因病身故的理赔案件，因客户家属均为外籍人士且居住于海外，不仅理赔材料的准备及提交较为复杂，与家属的沟通也存在时差障碍。想客户所想，急客户所急，龙素虹克服以上困难，为客户家属开通在线理赔材料提交通道，并指导客户家属完成翻译理赔材料，及时为客户送上了理赔保险金，获得了客户家属的锦旗感谢。

在理赔过程中，仅有“同理心”还不够，龙素虹拥有8年理赔经验和医学临床背景，作为一名资深的理赔员，龙素虹不仅收到过客户送来的锦旗，还收到了上海保险同业公会的反欺诈工作感谢信和上海银保监局、上海市公安局联合颁发的“反欺诈先进个人”荣誉。龙素虹相信，反保险欺诈不仅是维护公司的利益，更是保护消费者的合法权益，净化保险理赔环境，维护保险市场的公平公正。

龙素虹是秉持“向上人生”理念的上海人寿一线员工的缩影，无论是客户对于龙素虹的感谢，还是上级管理部门给予的表彰，都是对她身上所展现出的理性专业、履职尽责的肯定，也是对上海人寿坚持提升客户服务，保障客户权益的认可。

劳动开创未来，奋斗成就梦想，新时代的劳动者们在各自岗位施展才华，上海人寿涌现出的“最美劳动者”们也将继续在平凡岗位上续写不凡的故事，展现保险从业者的时代新风采，为保险业转型发展贡献力量。