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近期，随着疫情防控二十条、“新十条”的推出和落实，全国各地相继采取了解除疫情管控的措施，疫情防控全面转入新常态，各行各业有序恢复运转，市民生产生活加速回归，全社会对于经济发展和未来预期越来越明朗坚定。

平安银行依托平安集团“综合金融+医疗健康”战略版图，在“服务端+产品端”全面升级发力，持续构建健康生态建设与健康管理服务助力疫情防控，服务亿万客户。当前疫情防护的接力棒已经交到了每个人手中，“做好自己健康的第一责任人”已成共识，这必然带来公众对于疫情科普、防疫物资和医疗服务的需求量大幅增长，平安银行想客户之所想、解客户之所急，面向全量客户免费推出抗疫专项方案，以三重服务大礼包为广大用户筑起三重免疫屏障，助力每一位客户平安度过后疫情时代的第一个冬天。

第一重大礼包——免费在线问诊，全天候“线上医生”守护平安健康。全职医生、全天候在线守护您的健康，略有不适，在家一键就能咨询、问诊，7*24小时在线，既第一时间权威答疑解惑、提供专业医疗服务，还能为客户减少不必要的外出，避免感染风险，更有正规电子处方，急速送药到家。

第二重大礼包——稀缺药品每日现货每天上新，不断档“必需物资”守护您的平安健康。常备用药动动手指就能送到家，并赠送30元免费额度，线上问诊开药、线下药房购药均可使用。

第三重大礼包——大咖科普直播，系统性“科学认知”守护平安健康。国家呼吸医学中心主任、广州呼吸健康研究院院长何建行等三位权威医学专家现身直播间，60分钟深入浅出专业科普，平安银行APP独家全程直播，平安银行客户可预约观看。

相关负责人介绍：这三项服务已形成一条完善的客户端权益闭环：大咖科普直播，回答医学认知层面的“是什么”；在线问诊咨询，给出个人定制版专业防护应对“怎么办”；专属稀缺药品每日配额+免费药诊卡额度，精准解决购药需求，消解缺药用药焦虑。一项方案，全面满足，全程无忧。

截至12月15日，平安银行抗疫专区日均浏览量达到10万，问诊日均访问量激增7倍。对于足不出户就能咨询医生，甚至买到那些断货的稀缺药品，客户普遍反映在当前的状况下，平安银行提供的暖心服务解决了燃眉之急；还有不断更新的重点人群防护知识、大咖医生直播活动，让客户不过分焦虑、不过分轻视，科学地做好个人防护。

据悉，此次抗疫专项方案的推出，是平安银行在疫情进入到“最后一程”时推出的暖心之举。实际上，这只是平安银行在疫情背景下服务客户诸多人性化举措的一个缩影。三年来，无论是求职过程中暂时交不上房租的大学毕业生，担心不能及时拿到运费的货车司机，还是有迫切融资需求的企业，尤其是面临融资困难的小微企业，平安银行都第一时间主动提供热情便捷服务，通过数字普惠赋能实现线上办理，助力后疫情时代的经济复苏和客户生产生活回归如常。

面向未来，将一如既往地响应国家大政方针、紧跟国家战略部署，持续提升金融服务实体经济的质效，全面强化金融风险防控，全力助推经济高质量发展，为国家经济社会发展和人民生活水平提升贡献力量。