如银行卡或存折已开通手机银行，可使用开通时的手机号码及登录密码登录手机银行，选择“最爱-我的账户”功能查询卡号/账号。也可携带本人有效身份证件到营业网点尝试查询，并以网点答复为准。

未开通手机银行：

1.营业网点：本人携带有效身份证件、银行卡或活期存折到全国任意营业网点办理;

2.自助开通：下载手机银行客户端，进入“首页”点击左上角“登录”按钮，输入需注册的手机号、验证码，再点击“注册”并按页面提示办理。

已开通手机银行：

1.如已开通网上银行，手机银行同步开通，请使用网上银行信息登录即可;

2.如需办理转账/缴费/支付等业务，需同时开通“对外转账”“缴费”“电子商务”交易权限;

3.可使用非本人手机号注册开通;

4.信用卡虚拟卡(如数字信用卡、ETC电子卡等)不支持通过柜面渠道开通手机银行。