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79岁的退役军人志愿者齐达昌，是和平区新兴街朝阳里社区的一位“网红大爷”，他的家门口挂着一块“老兵义务理发点”的牌子。附近很多居民都加了他的微信，找他理发的人很多，需要微信预约。

志愿服务是基层治理“拼图”中不可或缺的一块。和平区新兴街是全国第一个社区志愿者组织发祥地，30多年前新兴街朝阳里社区13位居民自发组成为民服务小组，点燃了社区志愿服务的“星星之火”。时至今日，和平区注册志愿者已达12万人。志愿服务将社区服务的触角延伸至“最后一米”，精准对接群众需求，是社区服务体系的有力补充。面对群众多层次、个性化、差异化的需求，志愿服务成为有效解决群众实际困难、满足多种需求的重要方式，能够带动群众更广泛地参与到共建共治共享的社会治理格局中。

群众需求日益多元，志愿服务必须常做常新，才能更有效、更可持续，在传承与创新中不断焕发新的活力。比如，对于空巢老人，有“爱心助空巢”志愿者“早看窗帘晚看灯”，时时嘘寒问暖；针对视力障碍人士，有“心目影院”的专业文化志愿者为他们讲电影；针对双职工家庭暑期无法照料儿童的问题，“金葵花快乐营地”项目为家长解除后顾之忧……

志愿服务要以群众的“急难愁盼”为出发点，如何把居民的需求“兜”上来？和平区创建志愿和平网络平台，居民可以通过该平台进行“点单”，由志愿者或志愿服务团队“接单”提供服务，实现了居民需求和志愿服务的精准对接。

“众人拾柴火焰高”，志愿服务，人人可做，处处可为。当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好。（付昱）