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2月15日，天润融通宣布将接入百度文心一言，成为其在智能客户联络领域的首批生态合作伙伴。接下来，天润融通将作为先行体验官，优先内测并集成文心一言的全部能力，深度探索AI在客户联络领域应用的更多可能。

作为国内互联网巨头，百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力。文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，预计将于2023年3月完成内测，面向公众发布。

天润融通作为AI驱动的全周期客户联络平台服务商，通过AI技术、云技术、通信技术在客户联络领域的融合应用，已经为互联网、金融、汽车、工业制造、企业服务、医疗健康、零售、物流、教育等十余个行业的客户提供了智能化全周期客户联络解决方案，在提升企业营销转化率、客户服务效能等方面获得了客户的广泛认可。

随着近年来人工智能技术在客户联络领域的深度应用，天润融通也在持续加大在AI层面的技术投入，并始终保持着对AI技术在客户联络领域应用的前沿探索。通过集成最先进的AI算法与模型，为客户提供智能对话机器人、智能质检、智能分析、会话挖掘、智能助手、智能知识库等一系列AI产品与服务，助力客户实现数智化转型。

本次天润融通与百度文心一言的战略携手，标志着对话式语言模型技术在国内客户联络领域的首次落地。在领先国产自主AI技术的加持下，有望进一步强化智能客户联络产品在企业营销、销售和服务场景的深度应用，引领智能客户联络产业变革。

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