为切实提升社会公众金融素养,进一步推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,西部信托积极响应监管要求,开展了为期一周的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。本次活动注重实效,积极创新活动形式,丰富活动载体,突出对重点区域、重点人群的宣教力度,通过线上、线下相结合的方式帮助社会公众提高金融知识水平和金融风险防范意识,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。

(资料图片)

一、“以案说险”创新宣传不间断

本次活动,公司在官方平台积极创新宣传文案,聚焦“ 一老一少一新”等重点群体,制作原创动漫视频及漫画长图,发布风险提示,从残障人士防范诈骗、警惕网络电信诈骗、个人信息保护等角度,增强宣教的趣味性与观赏性。

二、打造营业网点宣传矩阵

为提升金融知识宣传力度,公司在各营业网点设置了醒目的宣教区域,通过摆放宣传展架、三折页、横幅及口号牌,投放电子海报、宣传标语、宣教视频等方式,积极营造浓厚的宣传教育氛围。同时,工作人员与前往营业场所的金融消费者进行积极互动,倾听金融消费者的服务需求,解答金融消费者的投资疑惑,提升与金融消费者的互动频次,帮助消费者提高对金融产品的认知能力和自我保护能力。

三、金融知识普及“进万家”

为提升社会面宣传力度,增加活动触及人次,西部信托各区域工作人员深入企业、广场、社区、商场、小商品批发市场、地铁等社会公共区域,面向金融消费者、老年群体、新市民、青少年等群体开展防范非法集资、防范电信网络诈骗及养老诈骗等主题的宣教活动,提升315期间宣传教育工作的覆盖人群,帮助金融消费者树立金融风险意识,维护自身合法权益。

下沉乡村地区开展宣教

面对乡村留守老年人及防范意识薄弱人群,公司与白水县杨武村取得了联系,工作人员下沉农村地区开展宣教活动,通过悬挂标语横幅、分发三折页、现场宣教讲解等形式,以通俗易懂的方式向村民介绍了相关金融知识,并提示村民要做好银行卡及个人信息的保护,引导村民正确运用金融知识,增强风险意识。

五、客户主题活动丰富多彩

为进一步提高投资者的金融知识水平,宣传周期间公司各区域财富中心积极邀请投资者前往营业场所,实地参加丰富多样的客户活动,为投资者进行金融知识宣讲,倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷,理性选择适合自己的金融产品和服务,避免盲目投资和冲动交易,防范非法金融活动。

六、邀请金融消费者参与公益直播

西部信托特邀北京金诚同达(西安)律师事务所律师、西安市碑林区人民法院调解员马乐女士为金融消费者带来了主题为《以案说法——浅谈金融消费者权益保护》的公益直播讲座。本场讲座,马律师主要针对金融消费者的八项权利为重点展开解析,并从实际案例出发,生动的讲解了金融消费者应该如何维护自身合法权益,以通俗易懂的方式警示金融消费者应如何“避雷”以提升自我防范意识,增强金融消费者权益保护意识,提升风险甄别能力。

七、消保考试提升诚信文化建设

为进一步强化员工对消保工作的重视程度,加强诚信文化建设,公司于3月17日面向消保职能部门全体员工开展了“2023年消费者权益保护知识考试”,对前期的消费者权益保护工作进行全面回顾,为下一步的消保工作奠定扎实的知识基础。

此次宣教活动,西部信托紧密围绕 “共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题,有序开展了各类与金融消费者日常生活息息相关的金融知识宣传。公司将以此宣传活动为契机,不断提升金融服务水平,强化国企责任担当,积极履行社会责任,提高消费者教育频次,全力维护经济金融安全和消费者合法权益。

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