复旦大学-华盛顿大学EMBA二十年20人 | 孙珏：坚持与成长，女性领导力绽放“内生光芒”

多年过去,孙珏的微信签名从未变过——“A tough mind and a tender heart”(坚强的意志和温柔的内心)。从15年前在复旦大学-华盛顿大学 EMBA项目Stuart Bunderson教授的课堂上听到这句话开始,这条原则便贯穿孙珏的职业生涯始终。如今担任HUGO BOSS集团大中华区董事总经理的她,形象地把这句话概括成“雷霆手段,菩萨心肠”。

转型与挑战:领导力的六大原则

(资料图片)

在众人眼中,孙珏从施华洛世奇转向了HUGO BOSS——从一个主张女性魅力的品牌转向主要面向男士的奢侈品集团,这样的职场转变是个不小的跨越。但在孙珏看来,从达能、Adidas、Levi"s,一直到施华洛世奇、HUGO BOSS,她从来没有离开过消费品的大行业。

尽管行业内部基本的规律和逻辑相似,但转换不同的品类,想要实现更高层次的愿景,对于作为领导者的孙珏来说,仍是不小的挑战。

HUGO BOSS在中国市场是一个运营非常成熟的公司,拥有BOSS和HUGO两大品牌,自集团中期财务目标和2025年“Claim 5”增长战略提出以来,集团德国总部在转变市场固有认知和提升品牌形象方面做出了不少努力。而对于孙珏来说,领导中国推进“Claim 5”增长战略,打造行业领先的强势品牌,实现成为全球领先的科技驱动高端时尚平台和全球100强品牌之一的愿景和目标,是挑战,更是发展的契机。正因此,HUGO BOSS吸引孙珏开启了职业生涯的新阶段。

孙珏曾在4年的时间里把施华洛世奇的B2C业务做到了全球顶尖的水平,在之前的一份工作当中做到的成绩,她希望在另一个品牌、另一个领域同样能够做到。而信念正来源于“A tough mind and a tender heart”,坚定与温柔并存。

多年来,外部的环境在变化,孙珏的自我心境也在变化。在职业发展的道路中,她体系化地总结出了女性领导力的六大原则。除了领导力共性的“真诚”、“一致性”、“包容性”、“决心”,更有孙珏作为女性领导者所特有的“她力量”——“以人为本”与“脆弱性”。

这一体系化的思考扎根于数年前在复旦大学-华盛顿大学EMBA项目的学习经历。让孙珏印象尤其深刻的是,在Bunderson教授的《权利与影响力》课程上,通过撒切尔夫人成长历程的案例,教授讲解了10种不同的领导力和10种不同的影响方法——影响力是存在于多种维度的,需要在不同的情境下去思考整体的影响。而作为一个结果导向的人,彼时的孙珏时常因为不太擅长利用其他的影响方式去沟通,而难以实现效率最大化。

直到遇到了一位十分注重人文关怀的上司,上司的信任与沟通让孙珏进一步思考纯粹结果导向的利弊,触发了孙珏对女性领导力的理解——用女性领导的一些特质去发挥同理心,铸成“以人为本”的影响力。

在职业生涯的早期,与很多女性领导一样,孙珏也很害怕被打上“女性”标签,希望自己表现出来同男性领导一样的坚决。而随着职业生涯的向上迈步,孙珏才发现,女性领导力的某些特质,其实可以发挥很大的作用。

在孙珏看来,女性比男性领导更容易做到,但也更容易被忽视的,正是人的脆弱性——让团队知道,领导也是普通人,同样会犯错误,但领导会真诚地认识到错误并且改进,更会与大家一起分享。

随着对领导力理解的愈发成熟,孙珏开始意识到,领导的目的之一是要培养比自己更强的人。于是,孙珏以女性特有的耐心去发掘员工的潜力,给予下属更大的成长空间,让大家有更高的主人翁意识,用耐心激发团队的潜力。

当孙珏将女性所特有的温柔力量倾注到领导力之中,便有了凝聚力更强的团队和成效卓著的团队成果,也沉淀出了独特的“领导力六大原则”。

影响与思考:职业经历铸就领导力内核

回顾自己的职业生涯,孙珏感慨,她的领导力正是在一段段经历中得以淬炼。

孙珏在Adidas的十年,也是Adidas高速发展的十年。孙珏当时的领导非常重视团队培养,投入很多的精力和时间管理团队,给员工尽可能多的机会。在当时公司和领导的鼓励与支持下,孙珏有了不少可以轮岗和转岗的机会,在很多岗位都有了第一手的经验。在这样的领导力之下,孙珏坦言,自己确乎是一个受益者。

正因此,在职业生涯的早中期,孙珏得到了很多体系化培训和训练,这其中就包括让她受益终身的复旦大学-华盛顿大学EMBA项目。

孙珏相信机会能够激发潜力,所以她愿意将这样的理念传承下去。当自己身处领导的位置,孙珏也尽可能给自己的员工更多的机会。“他们自己都不敢相信自己能做好这件事情。后来他们说,如果不是你当时把我推到这个位置上,我都不知道我的潜力有这么大。”员工正向的反馈让孙珏印象十分深刻。

谈及自身的学习和成长经历,孙珏反复提到“A tough mind and a tender heart”这句话。“它很好地体现了我作为一个人,包括作为领导者的一些原则。”领导者如果不坚决,必然无法带领团队取得成功。但是tough mind并不代表领导者必须tough heart。手段要坚决,内心要温柔,也就是老生常谈的“雷霆手段,菩萨心肠”。

“如果没有同理心的话,tough mind是会变质的。”孙珏说,如果领导者不能设身处地站在对方的立场考虑问题,更全面地思考,坚决就会变成固执己见。但是如果有一个温柔的内心来支撑,那么领导者所做的就不会是僵化的、冷冰冰的事情。

坚持这样的领导力原则,孙珏带领团队取得的成效是显著的,这也同样让孙珏领导之下的很多人受益匪浅。

当孙珏离开施华洛世奇时,一名员工送给了她一份礼物。后来孙珏打开这份礼物,发现除了礼物本身以外还有一张小卡片。“那一天晚上我记得很清楚,我拿出来这张卡片,它上面写的是‘Judith,你是我遇到过最棒的老板!’”

这句话恰好击中了孙珏心中的一处柔软——她所践行的这些理念和原则,正潜移默化地影响着很多人。

坚持与成长:信念来自终身学习

在过往的几年里,孙珏一直与复旦大学-华盛顿大学EMBA项目保持着密切的联系。孙珏不仅多次参加学校圆桌论坛,分享她的经验与观点。此外,孙珏还经常参加校友活动,在校友成立的时尚美学生活协会担任理事。

复旦时尚美学生活协会(FALA)新年聚会

值得一提的是,孙珏曾在施华洛世奇主持的校友圆桌会议,受到了大家的一致好评。“不光是校友获益,我们自己也受益匪浅。”孙珏说,保持一个开放式的心态,从企业当中走出去,作为企业的管理者,这些交流和沟通都是非常有必要的。

2年多前,复旦大学-华盛顿大学EMBA项目的Samuel Chun教授回来做大数据相关的讲座。孙珏提到,他讲课的风采非常好,幽默又不失犀利,复杂的大数据话题变得深入浅出。

在当下的数字经济浪潮中,孙珏也始终坚持着学习的心态,希望奢侈品行业在中国市场能够快速拥抱数字经济。在HUGO BOSS,孙珏和团队投入很多精力与集团总部共建消费者数据平台,冀望数据主导收益决策。

“相比较,我们还不能算是很领先的,所以我要以更加快速的节奏去做这件事情。”孙珏说,今天很多品牌都在努力,HUGO BOSS也正在路上。

当下,在中国市场不同的环境下,如何让品牌与年轻消费者更好互动,如何用好元宇宙等新概念,这也是接下来孙珏将带领团队长期学习的内容。