天津国寿嘉园·天津乐境——照护区点滴照护长者的身心

目前，中国正以史上最快的速度步入老龄化社会，到2027年，中国将从一个“老龄化”社会转变为一个“老龄”社会。我国老年人口呈现基数大、比例高、增长快、空巢多等特点，养老服务的需求不断增加，除了衣食住行的基本生活需求外，不同阶层、不同地区、不同家庭环境的老人，养老需求也越来越多样化。

养老市场逐渐细分优化

天津国寿嘉园·天津乐境诞生

随着养老市场需求的增长，养老机构也在不断分级细化，高端养老社区成为了一二线城市的新宠产业，现在越来越多的老人自愿居住养老机构，一方面是他们不愿意去让工作繁忙的子女分心照顾他们自己，另一方面是现在这个社会养老机构的服务越来越完善，在这里可以认识更多的朋友，还可以摆脱老年孤独。而最重要的一点是，那些缺乏自理能力的患病老人，更希望能够找到一个能得到专业照护的养老机构。

作为国内高端养老社区的天花板级项目，2021年7月开业的天津国寿嘉园·天津乐境汇集了国内外尖端医疗、康复及健康养生技术资源。

社区内分为专业照护区和活力生活区，其中，照护区接收到都是不具备自理能力和认知能力的老人，他们需要的是更精心、贴心、专心的服务和照料。

岗位精细化分工

为长者提供全方位照护

为了让入住乐境的长者得到更精心的服务，照护区拥有一支包括：医生、护士、介护士、照护专员在内的专业团队，每个岗位分工精细，为长者提供全方位的服务。

医生在长者入住时提供身体检查，并签定责任医生，要定期巡视长者病情，关注老人的健康和病情。

护士除了日常的药品分发、生命体征监测、病情前期处理外，还要定期对长者进行照护计划评估和变更，并及时与责任医生沟通长者的变化。

介护士作为一个枢纽岗位，日常照顾长者的生活起居，同时作为与长者长期陪伴的人员，还会为长者提供心理慰寄，沟通辅导。

值得一提的是，考虑到照护区长者的特殊性，嘉园为了让家属安心，专门建立了一对一的家属微信群，介护士的工作人员会分享长者的日常情况，让家属及可以安心。

正是因为拥有了专心、细心、安心的服务，社区里目前转介绍的长者很有代表性，嘉园中有一位“明星宣传员”董阿姨，第一次跟女儿来了解过情况后，就立刻决定入住，入住后还先后推荐了自己的亲家、以前养老院的院友以及女婿单位同事的家属，口碑相传的简单事例，背后体现着长者对园区服务的信任与认可。

7个照护等级

为长者提供个性化服务

为了让入住乐境的长者得到更贴心的服务，照护区根据根据每一位长者的身体状况进行评估，评定不同的照护级别，包括介助级别、照护一级至三级、认知照护一级至三级在内的7个护理等级，每个照护等级都有相对应的服务包，定制个性化的照护计划，细化到饮食、康复、心理等方面。

长者在入住前，评估小组会为长者进行评估，出具评估等级报告。

长者在入住当天，护士根据长者得身体情况及长者得照护等级，给予长者制定个案照护计划，并根据照护计划出具个案照护执行单。通过21天得观察，评估小组会再为长者进行一次评估。

在长期的照护过程中，嘉园也会根据长者的变化以及面对一些突发情况，发起即时评估，以便及时调整和完善长者的照护计划，让长者可以得到更适合的照料。

科学细致的服务体系，结合社区内完备的医疗配套，为乐境养老社区的长者们提供了“全生命周期、一站式整合、个性化服务”的专业医疗服务。

“老顽童”张爷爷感慨

嘉园是一个比家还好的地方

在乐境的长者中有一位被称为“老顽童”的张爷爷，老伴去世后独居6年，“爱玩”的张爷爷喜欢下棋、看戏，独居时的张爷爷，儿子会定期过来探望照料。去年，小区封闭出行不便，张爷爷得了感冒后转为肺感染住院接受治疗。出院后，孙女带张爷爷来到乐境，老人第一次参观完社区环境，就觉得选择入住。

刚刚入住时，张爷爷身体非常虚弱，两侧髋部都有严重的压疮，再加上严重的心功能衰竭伴呼吸衰竭，走几步都喘得厉害，甚至夜间都不能正常的平躺入睡，经常需要在照护人员的帮助、陪伴、安慰下半坐、半靠着睡觉。在疾病的折磨下，老人心情非常低落，经常挂在张爷爷嘴边的就是“太难受了，能不能给我吃点药呀，我喘不上气要死了”。

照护区的医护人员们，在充分了解了张爷爷的情况后，制定了详细的护理计划，一方面对老人的病情进行观察和治疗，对身体进行照料和恢复，另一方面，也安排了专人对老人进行心理慰寄和疏导；

入住一个月的时间，通过医生、护士、介护士、照护专员、社工等多岗位跨专业的通力合作、饮食上的营养搭配以及精心的护理，张爷爷的身体逐渐的有了好转，夜间能平躺睡觉了，说话也从之前说几句话就喘的厉害变得能跟邻居简单的聊聊天了、行走的距离也变得越来越远了，慢慢的张爷爷嘴边的口头禅就变成了“哎呀，挺好的，吃的也好、医生也好、护理人员也好”；

短短半年的时间，在乐境照护人员的悉心照料下，张爷爷像换了一个人，在照护人员的陪伴下可以在社区内遛弯，日常还跟其他长者一起下棋、打麻将，由于张爷爷听力有点不好，这一打起牌来经常会听见“她刚刚打的什么牌”那真是中气十足，认真、又可爱的表情经常逗的大家哈哈大笑，“老顽童”也由此而来；

座谈会上爷爷能够中气十足的发言近10分钟，每一句话都说的都是那么淳朴，但是每一句话都没有离开感谢，有一句话张爷爷重复了很多遍“我这个人不太会说，我只能说我来到乐境就算是到“天堂”了，我从来不敢想，住到养老机构能享受到这种无微不至的服务，从来没有人嫌我脏嫌我麻烦，只要我需要，每个岗位的人都不厌其烦的来看我，我耳朵不好，每个人都会一遍一遍的去重复，她们带给了我非常大的安全感，我不知道该怎么去形容，我来到这就是来“天堂”了。