“您好，乘客把手包遗落在我车内，请帮助联系下。”近日，从滨海机场送乘客曹女士一家抵达酒店后，曹操出行网约车司机李光宇立即向公司客服报备联系乘客，并将遗失物品及时送还。39岁的李光宇从业一年多，因热情诚信服务多次获得乘客表扬，受到公司嘉奖。

（李光宇检查车内乘客遗失物品 张磊摄）

今年春运期间出行高峰，李光宇每天跑客流集中的“三站一场”运营线路，争取能多接几单。但这些线路多是返乡、旅游、探亲访友的乘客，他们行色匆匆、旅途疲劳，常有物品遗失在车上。“平日运营一个月发现一两次乘客遗失物品，这段时间增加到一星期两次以上。”李光宇说。

李光宇搭载的曹女士一家三口是山西人，第一次带儿子到天津旅游。一路上，李光宇一如往常，介绍着五大道历史文化街区、煎饼果子等景点和特色美食。他热情洋溢地说着普通话，一会儿就顺拐到满口天津话，逗得乘客开心不已。

将曹女士一家送达酒店，李光宇特意提示他们千万不要落东西，又帮着拎下大件行李。驱车离开数百米后，他发现一只棕色女士手包落在后座。此时乘客已走远，他立即关闭司机接单功能，从运营中下线，第一时间联系公司客服上报行程单，告知乘客遗失物品。

公司客服马上通过曹操出行网络平台调取乘客信息，联系失主。去年，曹操出行更新了“物品遗失”功能，乘客可直接在客户端内通过即时通讯工具与司机沟通，协商后乘客可选择快递送回、送至派出所或司机驾车送回三种方式中的任意一种方式取回遗失物品。

3分钟后，得知手包遗失的曹女士焦急地打来电话。李光宇立即驱车回到乘客下车地点把包还给失主：“您检查看看物品是否齐全。”

“不少不少，非常感谢！耽误您接活儿了，给您点补偿吧。”说着，曹女士准备扫微信给李光宇转账。

李光宇连忙摆手婉言谢绝，情急下又冒出天津话：“这个钱就当给孩子压岁钱，能买好几套煎饼果子呢。”

曹女士听了哈哈大笑：“网络上总是评价天津人热情幽默，今日一见果然如此，以后我们还要来天津玩。”

来源：天津工人报 王洪宇

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