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房屋没人住,但是房主的支付宝却长期被扣水费,最多一次甚至高达151.9元。日前,家住滨海新区的业主张先生拨打本报热线电话23602777,反映上述问题,希望相关部门排查清楚,彻底解决问题。

“我的房子从2018年开始闲置,5月份我的手机支付宝忽然显示这套房子的水费账单高达151.9元,我赶紧查看支付宝的扣款记录。”晴景家园的业主张先生告诉记者,不查不知道,一查吓一跳。这套房子,每月会产生十几到几十块钱不等的水费。他家的水表账户和支付宝绑定在一起,支付宝会定期自动扣除水费,因为之前金额不多并没有在意。正常居住的情况下,一个月的水费也不过百元,这处房子长期没人住,却出现高额水费账单,这让张先生百思不得其解。

“自来水维修人员上门检查后告诉我,计量的水表没有问题。但是我家没人用水,水表还在自转,维修人会员却说,这是我家热水器有问题。我说即使热水器是坏的,可是没人用水,也未跑冒滴漏,我的水去哪儿了?”

张先生表示,如果自来水公司对于水表空转问题解释得通,这笔费用可以交,但是如果解释不通,希望能合理解决。

记者多次联系天津塘沽中法供水有限公司,并发采访函,向对方了解水表空转的真正原因,热水器为何会对水表的计量产生如此巨大的误差,如果水表计量能产生这么大的误差,怎能保证准确计量居民用水等问题,该公司相关工作人员表示会请示上报,但是截至记者发稿,该公司尚未回应。

记者联系了天津市滨海新区水务局,相关工作人员表示,将监督供水企业,排查水表空转的具体原因,找出问题症结,退还多收费用,保障用户合法权益。(记者 刘连松)

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