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津云新闻讯：近日，市公交集团第二客运有限公司体北中心车队619路驾驶员回江涛精心定制了公交车无障碍轮椅坡道，方便特需乘客乘车。

“我每周都要坐车去医院拿药，不想给孩子们添麻烦，就自己坐公交去，每次都是提前拨打回师傅的预约电话，问问他大概几点到站，只要坐上他的车，我出门就方便很多。”坐着轮椅的刘阿姨对记者说到。

近年来，随着公交车型升级换代，车质体验和硬件设施都在不断完善，如何为老年人、残疾人这些特需乘客做好“软”服务，一直是回江涛探索的课题。

“原来的无障碍车型是自带轮椅坡道的，现在的新能源车没有这个配置了，遇到有残疾乘客上车时，只能徒手把轮椅抬到车上，如果是电动轮椅，则需要三、四个人才能抬上车，不但耽误运营时间，也有一定的安全隐患。”回江涛介绍说。为了解决这个难题，他经过反复研究、推敲，自费定制了无障碍坡道，采用铝合金材质打造，兼具轻便和稳固的特点，还可以对称折叠，便于在公交车厢内安全存放。有了这个小小的“神器”，特需乘客乘车也能畅通无阻。

除了无障碍坡道，在回江涛的车厢内，饮用热水，消毒液，口罩，暖心坐垫等服务设施一应俱全，他自创的“无障碍预约服务卡”，可以随时为特需乘客提供精准帮扶。619路的老乘客们都亲切的把他的车称为“公交头等舱”。“未来，我还会继续探索车厢人性化服务的深加工，为特需乘客便捷出行搭建起‘爱心桥梁’，让他们切实感受到来自社会的关爱和公交出行的温暖。”回江涛说。（津云新闻记者 董立景）