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津云新闻讯：“我家里有一组暖气片不热怎么办？”“您住址在哪里？我这边马上安排当地供热维修人员及时跟您联系。”11月1日，天津市正式供暖。在红桥区热燃中心服务部的客服平台，这里的电话铃声不时响起，工作人员准确记录下信息，迅速反馈到相关供热部门，随后还将进行回访，确保百姓诉求得到及时有效的解决。

据了解，红桥区提前谋划、紧盯民生、主动服务，为辖区百姓在冬季提供“红桥温度”。为保障供热首日平稳，红桥区各工种供热人员全部到位，为居民群众提供24小时维修、咨询服务。

供暖是一项关系到千家万户的民生工程，要把热乎气儿送到百姓心坎儿里不是一朝一夕的功课。时针拨回到上个采暖期刚刚结束时，红桥区便就“早走一步”，紧锣密鼓开展供热设施“冬病夏治”工作。结合2021-2022采暖期用户来信来访及热线电话反映的情况，有针对性地开展入户服务；服务对象涉及全区近百个小区，511户用热户以及16家养老服务机构和20所公办幼儿园及区培智学校，为其提供包含设备维修、技术支持、建立应急处置联络机制等服务，截至目前，已全部完成对接。

同时，红桥区还全力推动热源、热力站及管网的维护检修，提升改造供热二次网及用户室内供热设施，截至目前，全区供热单位共计完成27台锅炉及340座换热站设备的维修保养工作，改造更新旧管网34公里，单户改造794户（5.17万㎡），各供热单位设备检修率达到100%。

此外，在正式供热期不断临近时，红桥区就逐步对辖区范围内的热力站开展打压上水工作，在细致做好设备运行调试和日常巡视同时，积极进行入户走访，为居民进行供热设施调试。截至目前，红桥区针对全区范围内的社区，已逐楼门完成了供热管网排气工作。

下一步，红桥区将继续贴近一线，对居民群众以及相关单位开展以“访民问暖”为形式的定期走访工作，仔细倾听诉求，继续查找问题，针对供热管网循环空气未排空等问题，积极开展入户维修工作，并有效应对天气变化，及时做好供热系统的运行数据监控和调节，确保辖区群众温暖过冬。（津云新闻记者 田巧梅）