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“刘姨，您值勤呢？”“哎，我们先转一圈，一会儿去看看小区水管修得怎么样了。”像往常一样，家住北辰区祥和园的刘凤芝和其他几位社区志愿者，按时在小区内巡逻。最近，小区进行自来水管大修，每天都有志愿者到现场“监工”，将照片同步传到网格群中，如果居民有问题，他们也会将其反馈给施工方。“自己家的事，我们当然得上心了。”刘凤芝笑着说。

每个社区都是城市的“小齿轮”，也是构成基层社会治理的基本单元。“小齿轮”运转正常，城市“大机器”就会运行顺畅。如何让“小齿轮”运转正常？这就考验社区工作者们的治理能力和水平了。社区里的事千头万绪，处理好并不容易。如果缺思路少办法，一味低头工作，把社区治理变成“独角戏”，疲于奔命不说，最后可能还会变成“社区在干，居民在看”的情况，治理效果大打折扣。想治理好社区，就要让居民从观众变成参与者，成为社区治理的主角。祥和园社区就是这样一个生动例证。

祥和园曾是环境脏乱、路面坑洼、二次供水水管时不时出现“爆点”的“0星”社区。居民与物业公司矛盾尖锐，居委会和业委会的关系也不和谐。包括刘凤芝在内的很多居民都选择沉默、旁观。后来，社区来了新班子，建立居民议事机制，成立志愿者服务队，让社区居民参与进来，协商共治。卫生扫除、路面填坑、照明修缮，一件事一件事商量着来，社区越来越好，居民的积极性也上来了，参与社区治理的人越来越多，步入了良性循环。

俗话说得好，“一个好汉三个帮”，更别提一个社区的治理了。基层社区工作面临的问题纷繁复杂，人手又有限，如何能整合多方资源是关键。小区里的事谁最有发言权？当然是居民。让居民参与社区治理没有固定答案，形式可以多种多样，关键是要找对路子。比如，东丽区万新街道海颂园社区的“海颂约吧”、河北区铁东路街12个社区的“圆桌会议”、滨海新区太平镇大道口村的“吐槽大会”等，本质上都是“共商共治”四字的体现。只有让居民觉得社区的事就是自己家的事，成为社区治理的主角，才能真正破解基层治理面临的种种难题。

随着社会不断向前发展，群众的诉求也日益多元化、个性化，根据社区的实际情况，探索适合本社区的治理模式，才能把社区治理好，让群众的生活更加舒心。（胡智伟）