kpi考核三大指标是什么?

KPI考核的三大指标分别是效率指标(Efficiency metrics)、效果指标(Effectiveness metrics)和价值指标(Value metrics)。

效率指标指的是一项活动或服务的投入与产出的比率，用来衡量运行的效率，也是KPI考核的重要维度，常见的效率指标有转化率(conversion rate)、毛利率(gross margin)、报表时间(report time)等等。

效果指标指的是服务或活动能否达到预期目标，这是KPI考核的正文，反映了项目实施期间取得的成果，是用来衡量服务和活动是否符合预期效果，常见的效果指标有通过率(pass rate)、满意度(satisfaction rate)、平均处理时间(average processing time)等等。

价值指标指的是KPI考核的最终结果，反映了项目实施期间取得的最终价值，常见的价值指标有收入(revenue)、利润(profit)、市场占有率(market share)、客户满意度(customer satisfaction)等等。

KPI考核的三大指标涵盖了整个项目实施期间的活动，能够客观、全面的反映出项目的执行和成效。

什么是kpi考核?

KPI考核，Key Performance Indicator的缩写，指的是关键绩效指标考核法。按管理主题来划分，绩效管理可分为两大类，一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业。

另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。