11月9日，在2022年第五届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)上，高端健康险服务提供商MSH万欣和，应邀在北外滩馆直播间介绍中国高端健康险服务与中国本土的创新与融合之路。

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作为上海市政府认定的跨国公司地区总部之一，MSH万欣和的医疗与健康总监孙健乐女士在直播中表示，这二十多年来，作为一家跨国企业的亚太区总部，MSH万欣和在中国的成长，并不仅仅依赖于先进的商业模式，更多是得力于我们国家20多年来国运和时运蒸蒸日上的双重加持，以及中国营商环境的开放包容，这是让一家跨国企业真正生根发芽、青出于蓝的肥沃土壤。

二十多年锐意进取，扎根中国服务本土

高端健康险的前身是国际商业医疗险（International Private Medical Insurance，简称IPMI），原先只是跨国企业为外派到外国员工提供的全球医疗保障，在中国因为这款保险保额非常高，其高达数百万乃至上千万人民币的保额、可以报销昂贵的进口药，例如最新的肿瘤靶向药物、国家特批的仅在海南乐城被批示的药物和私立医疗机构的治疗费用，还可以去国外知名医疗机构看病等诸多优点，逐渐演化成了今天大家口中的“高端”医疗险。

随着国人生活水平的提高和对保障意识的增强，高端医疗险再也不是跨国公司专属保障，越来越多的中国企业，企业管理层，职场精英，中产，他们不再满足于基础医疗环境，而渴望有更舒适的医疗体验、更多样的医疗选择、更精准的就医建议，以及更高效的就医流程，致力于丰富健康中国和美好生活良好生态的MSH万欣和顺势而为、乘势而上，提供的众多本土化服务也就应运而生了。

二十年来，MSH万欣和在中国的本土化历程中没有任何参考先例，便以己为先驱，在做好基础服务的同时，逐渐将国际通行的国际医疗险改造为适宜中国土壤的高端健康险，首创了诸多服务——把服务中心迁移到国内，提供本土的可接触式的服务；与医院签署保险直付协议，客户看病的时候由MSH万欣和与医院直接结算费用；对危重疾病的客户开启专案管理；向公立医院派驻专门的驻院代表，等等。

矢志不渝逐梦中国，创新服务丰富业态

过去，为了获得更好的医疗资源，人们需要去找关系、了解医院、结识医生，花费时间精力和医生维护良好的关系，从社会学的角度看，这是一种隐性的社会成本。高端健康险出现后，人们可以用固定的商业成本，去覆盖以往的巨大社会成本，这是社会的进步。

此外，由于医疗信息不对称、医患矛盾冲突等问题，作为高端健康险服务提供商，MSH万欣和可以为客户甄选合适的医疗资源，提供必要的信息，并通过保险理赔帮助其解决医疗费用的问题，让他们能够轻松就医，与医院、医生建立互信关系。

应时而动把握未来，组织赋能蓄力启程

2001年，MSH在虹口区成立了万欣和（上海）企业服务有限公司，这里也是MSH的亚太区总部和运营中心。随后，MSH与快速发展的中国同频共振、紧抓时代发展的机遇，在北京、广州、深圳、成都、新加坡多地设立了办公室，还在苏州、武汉、大连、合肥、哈尔滨和温州等地设有多个服务代表处，组建了一支有近500名员工的专业服务团队，其中超过70名员工拥有医学背景，可以用中文、英文、法文等十多种语种为客户提供贴心的高端健康保险服务。

MSH INTERNATIONAL集团总部位于法国巴黎，成立于1974年，当时是国际医疗险刚刚萌芽的年代，至今已经有快五十年历史了。发展到现在，MSH已经服务客户超过了200个国家，全球设立了4个区域总部——法国巴黎、加拿大多伦多、中东迪拜、中国上海，使用40多种语言，成长为国际健康险设计和管理方面的全球领军者，致力于为全世界客户健康保驾护航。

五十年砥砺奋进，二十载创新变革，MSH万欣和具有无比广阔的时代舞台，具有深厚丰富的发展经验，在未来将继续坚守使命，为建设美好中国、做好高端医疗健康服务而努力奋斗。

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