“我一个人独居在家，想找人聊聊天”“我家的下水道堵了，希望能及时疏通”……在本市河东区位于河北省邯郸市涉县的“飞地”——天铁街道，有一个黄花脑社区，社区里有一棵“许愿树”，居民们将自己的心愿写在纸条上，然后贴在“树”上，愿望很快就能实现。

社区种下“许愿树”

(资料图片仅供参考)

新天铁公司（原天津铁厂）所在的河东区天铁街道，位于当年八路军129师浴血抗日的河北涉县太行山脉腹地，距天津550多公里。在5平方公里的范围内，工厂、学校、商场、医院、公园、文化宫、电影院、居民楼……一应俱全。由于行政区划上属于天津市管辖，辖区内2万多居民大都是天津市户口，汽车牌照挂的是“津”字牌，学生高考的考卷也是天津卷。

今年5月，在天铁街道黄花脑社区广场，建成了一个桌椅板凳齐全的“议事院”。平时，居民们围坐在这里，一边择菜打毛衣，一边聊聊家长里短，说一说对社区工作的建议，欢声笑语，热闹无比。

9月，在社区党群服务中心走廊墙壁上，又出现了一棵绿色的“许愿树”，硕果累累的“许愿树”上贴满了粉红色、嫩绿色、藕荷色、橘黄色的纸条便签，上面写着居民大大小小、各种各样的心愿。

居民把心愿贴上“许愿树”

社区党委书记、居委会主任王瑞波给记者讲述了“议事院”和“许愿树”的由来：“黄花脑社区建于20世纪70年代，属于老旧小区，现有居民3000多人，老人、残疾人、困难户较多，遇到的问题自然不少，但一些居民不善于直接表达内心想法。能不能给居民们搭建一个‘议事院+许愿树’平台，让他们说出心里话，让网格员和志愿者帮助解决问题呢？”

居民前来“晒心愿”

9月24日，“许愿树”上面出现了第一张纸条，写着：“广场上的照明灯不亮，希望尽快修好。”今年40岁，酷爱健身的居民李爱素是在这棵“许愿树”上第一个表达自己愿望的人。

“平日里，我们经常在广场里健身、打太极拳，由于灯不亮，到了晚上，步子不敢迈、动作放不开，非常不方便。”李爱素对记者说，社区有了“许愿树”后，她忐忑地将自己的心愿贴在了“许愿树”上，心愿贴出的第二天，就有社区工作人员到家里来了解情况，十几天后路灯就亮了。

据王瑞波介绍，看到居民的意见诉求后，为有效提升社区居民晚间休闲娱乐的安全性，最大程度减少安全隐患，社区党委即刻启动问题解决程序，深入居民当中了解情况。

实施路灯提升改造亮化工程后的社区广场

经过天铁街道公共服务办公室以及河东区相关职能部门的多方协调，9月26日，天津市路灯管理处施工人员驱车500多公里赶赴涉县，对黄花脑广场、二中广场、旁岐社区三个重点地段实施路灯提升改造亮化工程，他们夜以继日，抢时作战，于10月15日顺利完工。

志愿服务“圆心愿”

“像考上清华大学、找个漂亮老婆之类的心愿，社区也无力帮忙。”王瑞波告诉记者，凡是可以实现的心愿，比如为老人上门理发、调解邻里关系、为困难户提供帮助等心愿，社区都会尽最大的力量帮助实现。

今年89岁的王京英，是社区里的一位独居老人。由于腿脚不便，上下楼困难，外出理发成了难题。听说社区新“种”了一棵“许愿树”，老人抱着试一试的态度，委托邻居在“许愿树”上贴了一张纸条，希望社区为她上门理发。让老人没想到的是，当天就有社区志愿者带着理发器具来到她家，一边给老人理发，一边陪她聊家常。考虑到老人洗头不方便，理发后还帮老人将头发清洗干净，再用电吹风把头发吹干。

“家里实在困难，燃气灶坏了，没办法做饭，就把心愿贴在了‘许愿树’上，没想到很快就实现了。”社区居民李凤茹，今年60岁，她唯一的儿子几年前不幸去世。如今，老人同80多岁的老母亲和患有脑瘫的弟弟住在一起，生活十分困难。几天前，李凤茹家的燃气灶坏了，一家人吃饭成了问题。了解到老人的心愿后，天铁街道社工站的志愿者们用集资的爱心款购买了一台崭新的燃气灶送到她家里，为老人解了燃眉之急。

“目前，‘许愿树’已经收集了心愿和建议30余条，社区能解决的肯定在第一时间解决，不能解决的，也会在第一时间上报街道和相关单位，争取尽快解决。”王瑞波说，“许愿树”只是一个形式，重要的是要架起居民与社区沟通的桥梁，这才是“许愿树”真正的意义。社区将以“议事院+许愿树”平台为依托，察民情、听民意，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，把老百姓最直接、最现实、最急切的“关键小事”办到群众心坎上。（今晚报记者 何欣）